Безплатна доставка над €100 Бърза доставка до адрес или офис на Спиди Печели Honor с всяка поръчка

Често задавани въпроси

Помощ

Често задавани въпроси

Всичко, което трябва да знаете за поръчките, доставката, плащането и игрите. Не намирате отговор? Пишете ни.

Общи

Какво представлява Paladin Games?

Paladin Games е специализиран онлайн магазин за настолни игри, картови игри и аксесоари. Мисията ни е да предлагаме внимателно подбрана селекция от най-добрите съвременни заглавия — от семейни и кооперативни игри до стратегически и тематични игри за опитни играчи.

Вярваме, че качеството е по-важно от количеството. Затова не предлагаме хиляди случайни продукти, а селектираме игри с доказани качества, висока преиграваемост и отлична репутация сред настолната общност.

Имате ли физически магазин?

Не. Paladin Games работи изцяло онлайн и доставя до цяла България чрез Speedy.

Онлайн моделът ни позволява по-конкурентни цени, бърза доставка и постоянно разширяване на каталога с нови заглавия.

Оригинални ли са игрите?

Да. Всички игри са 100% оригинални и се доставят чрез официални европейски дистрибутори и издатели. Не продаваме копия, реплики или неоторизирани издания.

Поръчки

Как мога да направя поръчка?

Поръчката отнема само няколко минути:

  1. Добавете желаните продукти в количката.
  2. Попълнете данните за доставка.
  3. Изберете начин на доставка.
  4. Заплатете сигурно онлайн.
  5. Получавате имейл с потвърждение.
Мога ли да поръчам без регистрация?

Не — нужен е профил. В замяна получавате възможност да:

  • следите историята на поръчките си;
  • натрупвате Honor точки;
  • използвате кешбек;
  • достигате по-високи нива в „Орденът на Паладините“.
Мога ли да променя или отменя поръчката си?

Да, ако още не е изпратена. Свържете се с нас възможно най-скоро и ще направим всичко възможно да съдействаме.

Доставка

Как доставяте поръчките?

Всички доставки се извършват чрез Speedy. Можете да изберете доставка до адрес, до офис на Speedy или до автомат Speedy.

Колко време отнема доставката?

Поръчките обикновено се обработват в рамките на един работен ден. За повечето населени места доставката е 1–2 работни дни.

По време на официални празници или промоционални кампании срокът може да бъде малко по-дълъг.

Предлагате ли безплатна доставка?

Да. Всички поръчки над 100 EUR се доставят безплатно на територията на България. Вижте повече в Доставка и плащане.

Плащане

Как мога да платя?

Приемаме сигурни онлайн плащания чрез Visa, Mastercard, Apple Pay и Google Pay (когато са налични). Всички плащания се обработват чрез Stripe.

Сигурни ли са онлайн плащанията?

Да. Плащанията се обработват чрез Stripe — една от най-големите и сигурни платежни платформи в света. Paladin Games няма достъп до данните на банковата ти карта и не ги съхранява.

Игрите

На какъв език са игрите?

Езиковата версия е посочена на страницата на всеки продукт. При някои игри компонентите са езиково независими, а правилата могат да бъдат на английски или друг език. Ако имате въпрос за конкретно издание — ще се радваме да помогнем.

Как да избера подходяща настолна игра?

Всяка продуктова страница съдържа информация за брой играчи, препоръчителна възраст, времетраене, механики, тема и описание.

Ако още се колебаете, свържете се с нас за препоръка според броя играчи, опита или предпочитаната тематика.

Предлагате ли разширения (Expansions)?

Да. Всички разширения са ясно обозначени в продуктовата страница.

Ще заредите ли игра, която в момента липсва?

В много случаи — да. Работим с европейски дистрибутори и редовно зареждаме нови количества. Ако търсите конкретно заглавие, пишете ни и ще проверим възможността за доставка.

Връщане

Мога ли да върна закупена настолна игра?

Да. Съгласно Закона за защита на потребителите имате право да се откажете от покупката в срок от 14 дни при условията, описани в Политиката за връщане и рекламации.

Какво да направя, ако липсва компонент?

Макар и рядко, производителите понякога допускат липсващи или дефектни компоненти. Свържете се с нас, като изпратите номер на поръчката, описание на проблема и снимки, ако е възможно.

Ще съдействаме за получаване на липсващите компоненти или ще предложим друго подходящо решение.

Какво да направя, ако играта е повредена при транспорта?

Свържете се с нас възможно най-скоро и изпратете снимки на транспортната опаковка, кутията на играта и повредата. Ще съдействаме за възможно най-бързото разрешаване.

Орденът

Какво представлява „Орденът на Паладините“?

Това е програмата за лоялност на Paladin Games. При всяка покупка натрупвате Honor точки, които ти позволяват да достигате по-високи нива и да получавате все по-голям кешбек за бъдещи покупки. Вижте програмата →

Изтичат ли Honor точките?

Не. Натрупаният Honor няма срок на валидност.

За какво мога да използвам кешбек?

Кешбекът може да бъде използван за намаляване стойността на бъдещи поръчки съгласно условията на програмата за лоялност.

Мога ли да комбинирам кешбек с промо код?

Не. За една поръчка може да бъде използван само един вид промоционално предимство.

Подаръци

Подходящи ли са настолните игри за подарък?

Да — чудесен избор за рожден ден, Коледа, имен ден или друг специален повод. Ако не сте сигурни коя игра да изберете, с удоволствие ще помогнем с препоръка според възрастта, интересите и броя играчи.

Предлагате ли подаръчни ваучери?

Все още не, но работим по добавянето им в бъдеще.

За хобито

Какво представляват съвременните настолни игри?

Съвременните настолни игри предлагат много повече от класики като „Монополи“ или „Не се сърди човече“.

Те включват разнообразни жанрове и механики — стратегически, кооперативни, семейни, тематични, икономически и много други, с акцент върху вземането на решения, взаимодействието между играчите и незабравимите моменти около масата.

Какво означава „евро игра“?

Евро игрите (Eurogames) са стратегически игри с акцент върху планирането, управлението на ресурси и дългосрочната стратегия, като ролята на късмета е ограничена.

Популярни представители: Brass: Birmingham, Ark Nova, Great Western Trail и Barrage.

Какво представляват кооперативните игри?

При кооперативните игри всички участници играят като един отбор срещу самата игра. Този тип игри насърчават комуникацията, планирането и съвместното решаване на проблеми.

Популярни примери: Spirit Island, Pandemic и The Crew.

Кои игри препоръчвате за начинаещи?

Ако тепърва навлизаш в хобито, препоръчваме:

CascadiaHarmoniesAzulTicket to RideFaraway

Лесни за научаване, но с достатъчно стратегическа дълбочина, за да останат интересни след много изигравания.

Кои са най-добрите игри за двама?

Сред най-популярните заглавия за двама играчи:

7 Wonders DuelTargiOnitamaSailAgent Avenue

Разгледайте и категорията „Настолни игри за двама“ в магазина.

Кои стратегически игри препоръчвате?

За по-предизвикателно преживяване:

Brass: BirminghamArk NovaBarrageGaia ProjectGreat Western Trail

Сред най-високо оценяваните стратегически игри в света — за любители на дълбокото планиране и комплексните решения.

Контакти

Не намерихте отговор? Пишете ни — отговаряме до 24 часа в работни дни.

ПАЛАДИН ГЕЙМС ЕООД ЕИК: 208898823 гр. София, п.к. 1700, р-н Лозенец, ул. Марин Тодоров № 4А, вх. А, ап. 8
Безплатна доставказа поръчки над 100 евро
Honor системаза допълнителни бонуси с всяка поръчка
Подбрани заглавияот експерти в настолните игри